30 december 2007

Tips voor goede voornemens


Op de vooravond van het nieuwe jaar wil ik alle lezers van mijn blog veel liefde, warmte en succes toewensen voor 2008! Bij een nieuw jaar horen echter ook goede voornemens... Volgens De Standaard heeft een Brits onderzoek echter uitgewezen dat slechts 1 op de 10 voornemens twaalf maanden later nog standhouden. De onderzoeker had gelukkig ook enkele tips in petto.


Mannen moeten specifieke doelstellingen vastleggen. Zeg dus niet: ik ga volgend jaar een nieuwe job vinden. Maar wel: ik ga elke week minstens twee sollicitatiebrieven schrijven. De professor berekende dat de kansen op succes bij mannen met 22 procent verhoogden.


Vrouwen daarentegen moeten zoveel mogelijk mensen op de hoogte te brengen van hun goede voornemens. Sociale controle zou de kans op succes met 10 procent doen stijgen.


Web 2.0-adepten kunnen beter eens een kijkje nemen op de blog van Phil Bradley. Hij heeft in 2007 een top 10 samengesteld met antwoorden op vragen van web 2.0-kritikasters in de eigen organisatie. Ook héél bruikbaar voor het nieuwe werkjaar.

17 december 2007

De komst van 'social knowledge management' of KM 2.0 (of is het nu KM 0.0?)


Op Online Information had km-goeroe David Gurteen het over 'social knowledge management'. In den beginne was kennismanagement er vooral op gericht om kennis 'af te tappen' van mensen en ze dan te borgen in allerlei databanken,... 'Technology-oriented knowledge management' resulteerde in talloze intranetten, portals,... Omdat deze vorm van km veeleer gecentraliseerd en top-down van aard was, was ze dan ook gedoemd om te verdwijnen. De tweede golf van km-beoefenaars - 'people-centric knowledge management' - gooiden het over een totaal andere boeg en geloven sterk in informeel leren, kennis delen, samenwerking enz.. 'Zachte' tools zoals 'communities of practice' en 'after action reviews' werden meer en meer toegepast.

Parallel aan al deze ontwikkelingen deden social software-tools zoals blogs, wikis, ... hun intrede. Zij leggen de 'macht' of veeleer 'kracht' van het kennis delen in de handen van de 'gebruikers'.

Naarmate deze tools terrein wonnen in bedrijven, begon men te spreken over 'enterprise 1.0' en 'enterprise 2.0'. Het succes van deze social software tools was echter niet te danken aan grote IT-firma's, maar aan een groep enthousiaste webfreaks, die het niet zo hoog ophebben met kennismanagement. In hun ogen draait km te veel om macht en controle. De laatste jaren echter beginnen heel wat kennismanagers de waarde in te zien van deze social software-tools als instrumenten om organisatiebreed kennis te delen.

Maar waar draait het nu om bij KM 2.0'? Het toverwoord hier is 'social of sociaal'. Een ander woord voor KM 2.0 is dan ook 'social KM' ofwel 'kennismanagement met een menselijk gezicht' (zoals ik het zelf noem). Dit nieuwe model voor kennismanagement legt meer en meer de macht van het kennis delen in de handen van het individu. Binnen KM 2.0 wordt vooral gewerkt met social tools of 'zachte' tools zoals 'after action reviews' (projectevaluatie), kenniscafés, wikis en blogs.

Blogger Dave Pollard noemt KM 2.0 liever 'KM 0.0' om de volgende reden:

"What some have called KM 2.0, I prefer to call KM 0.0, because it's getting back to the roots of why and how people share what they know. It could also be called PKM -- Personal Knowledge Management -- because it's about self-managed content and peer-to-peer connectivity."

Mooi toch, hoe alle stukjes van de puzzel in elkaar passen?

10 december 2007

The L-Team

Bibliotheekmarketing 2.0 of hoe het ook anders kan...

Bibliotheekmarketing 2.0

Op Online Information was er ook aandacht voor bibliotheekmarketing. Niet via de 'gewone' weg, maar via web 2.0, meer bepaald Youtube. Uit de lezing bleek dat al heel wat bibliotheken momenteel experimenteren met deze vorm van marketing. Eén bibliotheek - de Arlington Heights Library - won zelfs een prijs - de Infotubey award - voor hun marketingcampagne via Youtube. Oa de British Library gebruikt filmpjes om bibliotheekgebruikers vertrouwd te maken met hun dienstverlening.

De spreekster zette ook een aantal aandachtspunten op een rijtje. Zo moeten filmpjes beantwoorden aan bepaalde kwaliteitsstandaarden. Een helder geluid én een vaste hand bij het filmen is een vereiste. Meer tips vind je in de Youtube videotoolbox.

Een filmpje maken is ook tijdsintensief en je moet er het nodige budget voor uittrekken (materiaal, montage,...). Blijft natuurlijk de vraag: waar moet je het over hebben in je filmpje? Enkele ideeën: geplande evenementen in de bib (lezingen, ...), bibliotheekdiensten enz..
Een wel zéér grappig voorbeeld is opgenomen in deze blog. En nu... filmen maar. Zijn er eigenlijk ook Nederlandse/Vlaamse bibliotheken die zo origineel uit de hoek komen?

7 december 2007

Lid van redactie Informatieprofessional

Ik heb net vernomen dat ik lid ben geworden van de redactie van InformatieProfessional ! Nu is het tijdschrift al jarenlang één van mijn favorieten en het is dan ook een eer deel uit te maken van hun team.

Méér Online Information

Een boeiende presentatie op Online Information deze week kwam van een heel vriendelijke Russische die in Nederland woont. Haar naam is Lilia Efimova en zij is verbonden als wetenschapster aan het Telematica instituut. De veelbelovende titel van haar lezing luidde 'Getting value from employee weblogs: a knowledge management approach". Het is namelijk een feit dat blogs een veelgebruikt instrument zijn voor het delen van kennis in organisaties. Lilia onderzocht een groot aantal weblogs van werknemers en CEO's in bedrijven en kwam tot de conclusie dat weblogs o.a. gebruikt worden voor: het documenteren van werkervaringen en de lessen die mensen hebben geleerd tijdens het uitoefenen van hun job. Wanneer 'experts' een weblog schrijven, geven ze terzelfdertijd jongere medewerkers inzicht in hun manier van werken en denken; een vorm van 'distributed apprenticeship' dus. Mijn favoriet is dat weblogs 'serendipity' en creativiteit ondersteunen en mogelijk maken. Mooi toch?

Wie blogs wil inzetten ten dienste van kennismanagement in een organisatie kreeg nog enkele tips mee van Lilia. De belangrijkste is volgens mij dat het management bloggen bespreekbaar moet maken in de organisatie. Ook 'vertrouwen' is een belangrijke voorwaarde voor het ondersteunen van blogs. En net daar wringt het schoentje in veel organisaties. Bloggers delen hun schrijfsels namelijk heel vaak met de buitenwereld. Het risico dat zij ook hun negatieve ervaringen met de organisatie op het net gooien is dus wel degelijk reëel en dat is iets waar organisaties zeker rekening mee moeten houden voor ze hun werknemers aan het bloggen zetten. De presentatie van Lilia en nog veel meer interessants kan je bekijken op haar blog Mathemagenic.

5 december 2007

Online Information dag 2

Vandaag een zeer kort berichtje. De reden voor deze beknoptheid is niet dat ik niets te melden heb, maar omdat mijn internetverbinding hier steeds uitvalt. Nu, de komende dagen blijf ik gewoon schrijven. Het is wel ergens jammer dat ik al die kennis die ik opdoe tijdens 3 dagen congres in erg beperkte vorm kan delen. Daarom wil ik binnenkort heel graag een soort kennislunch of kenniscafé organiseren. Gisteren kon ik al proeven van deze erg leuke en informele manier om kennis uit te wisselen, dus waarom kan dat niet eens in Vlaanderen of Nederland. Bij deze is iedereen alvast uitgenodigd in Gent (of ergens anders in Vlaanderen)...! Het is immers heel leuk om kennis virtueel uit te wisselen, maar zo'n fysieke ontmoeting heeft toch altijd meerwaarde.

Tot morgen (hangt ervan af hoe moe ik ben) of vrijdag voor meer nieuws en verslagen

4 december 2007

Online Information en privé meeting met Jimmy Wales van Wikipedia

Deze morgen vroeg uit de veren voor drie dagen 'Online Information'. Place to be: Londen, Olympia. Het programma zag er veelbelovend uit: véééél web 2.0! Naast presentaties zijn er hier ook gratis workshops (veelal met commerciële insteek) én een uitgebreide 'exhibition' waarop commerciële aanbieders hun paradepaardjes showen. Alles wat het hartje van een infoprofessional begeert... Of toch niet? Néén. Er was geen koffie voorzien, geen drank, geen koekjes, ... Een zeer sobere omkadering dus. En zoals overal in Londen is hier wel het nodige eten en drinken voorzien, maar je moet ervoor betalen.

Enfin, dit terzijde was ik tegen 9u30 helemaal klaar voor gastspreker van de dag, nl. Jimmy Wales van de alombekende Wikipedia! Ik had er echt naar uitgekeken en mijn verwachtingen werden ook ingelost. De man maakte van de gelegenheid gebruik om ook enkele nieuwe projecten van zijn ander bedrijfje 'Wikia' voor te stellen. Zo lanceren die héél binnenkort een totaal nieuwe zoekmachine gebouwd met open source software. Een ander stokpaardje van Wales is het inzetten van Wikipedia in ontwikkelingslanden. 'Free access to information/knowledge for everyone in his/her own language' is zijn lijfspreuk.
De kers op de taart voor mij was het feit dat ik daarna een privé interview met de man had! Omdat dit allemaal een beetje veel wordt voor dit verslag, maak ik er binnenkort een aparte blogpost van!!! Ook Bibliotheekblad zal dit interview waarschijnlijk later coveren.

Na deze opwindende voormiddag, was het weer tijd voor het serieuze werk. Ik besloot er een dagje web 2.0 van te maken - hoe kon het ook anders? Jammer genoeg had ik de indruk dat heel wat presentaties vrij oppervlakkig bleven, héél veel visies en ideeën werden gelanceerd, maar echte praktische tips waren een beetje zoek. Enkele blikvangers....

Een mooi project is Minabibliotek.se , een samenwerkingsverband tussen Noorse openbare bibliotheken. De belangrijkste verwezenlijking uit dit project is hun gezamenlijke website in web 2.0-stijl mina.bibliotek.se. De achterliggende bedoeling was om een extra forum te creëren voor de bibliotheek en haar gebruikers (of niet-gebruikers). Het leuke is dat deze bibliotheken nu al - de website is slechts enkele maanden online - nieuwe 'communities' zien ontstaan. Vooral gemeenschappen van mensen met gelijkaardige hobbies doen het heel goed. Hoe virtuele ontmoeting toch uitmondt in fysieke ontmoeting. Leuk! Des te meer, omdat de bibliotheek hierin een zeer creatieve en opbouwende rol speelt.

Wat ook indruk maakte was de presentatie over de 'library 2.0' -strategie van de British Library, de nationale bibliotheek van GB. Om hun doelstellingen te kunnen waarmaken, proberen ze nu allerlei partnerships uit met o.a. Microsoft. éen van hun verwezenlijkingen tot nu toe is een soort desktop voor onderzoekers, opgebouwd in de Vista-stijl. Wie Vista op zijn pc heeft, kan een voorbeeld bekijken op hun site. Ik moet het zelf nog eens bekijken, maar mijn internetverbinding is hier zo traag....

De eerste dag werd 'feestelijk' afgesloten met een drink (jawel!) én met een 'knowledge café' van knowledge management goeroe David Gurteen. Ik had eerder al zo'n café meegemaakt in Barcelona op het ECKM, ook met David. Het leuke van een dergelijk iniatiatief op congressen is dat je heel wat leuke mensen leert kennen. 'Knowledge cafés' zijn makkelijk en flexibel in te vullen: niets moet, alles mag... Kijk, dat vind ik persoonlijk een mooie afsluiter voor een toch vermoeide dag. Meer verslagen kun je verwachten in de volgende dagen. Dit was nog maar een voorproefje én een vluggertje, want mijn hotel heeft niet zo'n stabiele internetconnectie. Tja, " internet access anytime, anywhere" is nog een verrre droom (zucht)...