Tips voor goede voornemens

Op de vooravond van het nieuwe jaar wil ik alle lezers van mijn blog veel liefde, warmte en succes toewensen voor 2008! Bij een nieuw jaar horen echter ook goede voornemens... Volgens De Standaard heeft een Brits onderzoek echter uitgewezen dat slechts 1 op de 10 voornemens twaalf maanden later nog standhouden. De onderzoeker had gelukkig ook enkele tips in petto.

Mannen moeten specifieke doelstellingen vastleggen. Zeg dus niet: ik ga volgend jaar een nieuwe job vinden. Maar wel: ik ga elke week minstens twee sollicitatiebrieven schrijven. De professor berekende dat de kansen op succes bij mannen met 22 procent verhoogden.

Vrouwen daarentegen moeten zoveel mogelijk mensen op de hoogte te brengen van hun goede voornemens. Sociale controle zou de kans op succes met 10 procent doen stijgen.

Web 2.0-adepten kunnen beter eens een kijkje nemen op de blog van Phil Bradley. Hij heeft in 2007 een top 10 samengesteld met antwoorden op vragen van web 2.0-kritikasters in de eigen organisatie. Ook héél bruikbaar voor het nieuwe werkjaar.

Bron foto: Wikimedia Commons

De komst van 'social knowledge management' of KM 2.0 (of is het nu KM 0.0?)

Op Online Information had km-goeroe David Gurteen het over 'social knowledge management'. In den beginne was kennismanagement er vooral op gericht om kennis 'af te tappen' van mensen en ze dan te borgen in allerlei databanken,... 'Technology-oriented knowledge management' resulteerde in talloze intranetten, portals,... Omdat deze vorm van km veeleer gecentraliseerd en top-down van aard was, was ze dan ook gedoemd om te verdwijnen. De tweede golf van km-beoefenaars - 'people-centric knowledge management' - gooiden het over een totaal andere boeg en geloven sterk in informeel leren, kennis delen, samenwerking enz.. 'Zachte' tools zoals 'communities of practice' en 'after action reviews' werden meer en meer toegepast.

Parallel aan al deze ontwikkelingen deden social software-tools zoals blogs, wikis, ... hun intrede. Zij leggen de 'macht' of veeleer 'kracht' van het kennis delen in de handen van de 'gebruikers'.

Naarmate deze tools terrein wonnen in bedrijven, begon men te spreken over 'enterprise 1.0' en 'enterprise 2.0'. Het succes van deze social software tools was echter niet te danken aan grote IT-firma's, maar aan een groep enthousiaste webfreaks, die het niet zo hoog ophebben met kennismanagement. In hun ogen draait km te veel om macht en controle. De laatste jaren echter beginnen heel wat kennismanagers de waarde in te zien van deze social software-tools als instrumenten om organisatiebreed kennis te delen.

Maar waar draait het nu om bij KM 2.0'? Het toverwoord hier is 'social of sociaal'. Een ander woord voor KM 2.0 is dan ook 'social KM' ofwel 'kennismanagement met een menselijk gezicht' (zoals ik het zelf noem). Dit nieuwe model voor kennismanagement legt meer en meer de macht van het kennis delen in de handen van het individu. Binnen KM 2.0 wordt vooral gewerkt met social tools of 'zachte' tools zoals 'after action reviews' (projectevaluatie), kenniscafés, wikis en blogs.

Blogger Dave Pollard noemt KM 2.0 liever 'KM 0.0' om de volgende reden:

"What some have called KM 2.0, I prefer to call KM 0.0, because it's getting back to the roots of why and how people share what they know. It could also be called PKM -- Personal Knowledge Management -- because it's about self-managed content and peer-to-peer connectivity."

Mooi toch, hoe alle stukjes van de puzzel in elkaar passen?

The L-Team

Bibliotheekmarketing 2.0 of hoe het ook anders kan...

Bibliotheekmarketing 2.0

Op Online Information was er ook aandacht voor bibliotheekmarketing. Niet via de 'gewone' weg, maar via web 2.0, meer bepaald Youtube. Uit de lezing bleek dat al heel wat bibliotheken momenteel experimenteren met deze vorm van marketing. Eén bibliotheek - de Arlington Heights Library - won zelfs een prijs - de Infotubey award - voor hun marketingcampagne via Youtube. Oa de British Library gebruikt filmpjes om bibliotheekgebruikers vertrouwd te maken met hun dienstverlening.

De spreekster zette ook een aantal aandachtspunten op een rijtje. Zo moeten filmpjes beantwoorden aan bepaalde kwaliteitsstandaarden. Een helder geluid én een vaste hand bij het filmen is een vereiste. Meer tips vind je in de Youtube videotoolbox.

Een filmpje maken is ook tijdsintensief en je moet er het nodige budget voor uittrekken (materiaal, montage,...). Blijft natuurlijk de vraag: waar moet je het over hebben in je filmpje? Enkele ideeën: geplande evenementen in de bib (lezingen, ...), bibliotheekdiensten enz..
Een wel zéér grappig voorbeeld is opgenomen in deze blog. En nu... filmen maar. Zijn er eigenlijk ook Nederlandse/Vlaamse bibliotheken die zo origineel uit de hoek komen?

Lid van redactie Informatieprofessional

Ik heb net vernomen dat ik lid ben geworden van de redactie van InformatieProfessional ! Nu is het tijdschrift al jarenlang één van mijn favorieten en het is dan ook een eer deel uit te maken van hun team.

Méér Online Information

Een boeiende presentatie op Online Information deze week kwam van een heel vriendelijke Russische die in Nederland woont. Haar naam is Lilia Efimova en zij is verbonden als wetenschapster aan het Telematica instituut. De veelbelovende titel van haar lezing luidde 'Getting value from employee weblogs: a knowledge management approach". Het is namelijk een feit dat blogs een veelgebruikt instrument zijn voor het delen van kennis in organisaties. Lilia onderzocht een groot aantal weblogs van werknemers en CEO's in bedrijven en kwam tot de conclusie dat weblogs o.a. gebruikt worden voor: het documenteren van werkervaringen en de lessen die mensen hebben geleerd tijdens het uitoefenen van hun job. Wanneer 'experts' een weblog schrijven, geven ze terzelfdertijd jongere medewerkers inzicht in hun manier van werken en denken; een vorm van 'distributed apprenticeship' dus. Mijn favoriet is dat weblogs 'serendipity' en creativiteit ondersteunen en mogelijk maken. Mooi toch?

Wie blogs wil inzetten ten dienste van kennismanagement in een organisatie kreeg nog enkele tips mee van Lilia. De belangrijkste is volgens mij dat het management bloggen bespreekbaar moet maken in de organisatie. Ook 'vertrouwen' is een belangrijke voorwaarde voor het ondersteunen van blogs. En net daar wringt het schoentje in veel organisaties. Bloggers delen hun schrijfsels namelijk heel vaak met de buitenwereld. Het risico dat zij ook hun negatieve ervaringen met de organisatie op het net gooien is dus wel degelijk reëel en dat is iets waar organisaties zeker rekening mee moeten houden voor ze hun werknemers aan het bloggen zetten. De presentatie van Lilia en nog veel meer interessants kan je bekijken op haar blog Mathemagenic.

Online Information dag 2

Vandaag een zeer kort berichtje. De reden voor deze beknoptheid is niet dat ik niets te melden heb, maar omdat mijn internetverbinding hier steeds uitvalt. Nu, de komende dagen blijf ik gewoon schrijven. Het is wel ergens jammer dat ik al die kennis die ik opdoe tijdens 3 dagen congres in erg beperkte vorm kan delen. Daarom wil ik binnenkort heel graag een soort kennislunch of kenniscafé organiseren. Gisteren kon ik al proeven van deze erg leuke en informele manier om kennis uit te wisselen, dus waarom kan dat niet eens in Vlaanderen of Nederland. Bij deze is iedereen alvast uitgenodigd in Gent (of ergens anders in Vlaanderen)...! Het is immers heel leuk om kennis virtueel uit te wisselen, maar zo'n fysieke ontmoeting heeft toch altijd meerwaarde.

Tot morgen (hangt ervan af hoe moe ik ben) of vrijdag voor meer nieuws en verslagen

Online Information en privé meeting met Jimmy Wales van Wikipedia

Deze morgen vroeg uit de veren voor drie dagen 'Online Information'. Place to be: Londen, Olympia. Het programma zag er veelbelovend uit: véééél web 2.0! Naast presentaties zijn er hier ook gratis workshops (veelal met commerciële insteek) én een uitgebreide 'exhibition' waarop commerciële aanbieders hun paradepaardjes showen. Alles wat het hartje van een infoprofessional begeert... Of toch niet? Néén. Er was geen koffie voorzien, geen drank, geen koekjes, ... Een zeer sobere omkadering dus. En zoals overal in Londen is hier wel het nodige eten en drinken voorzien, maar je moet ervoor betalen.

Enfin, dit terzijde was ik tegen 9u30 helemaal klaar voor gastspreker van de dag, nl. Jimmy Wales van de alombekende Wikipedia! Ik had er echt naar uitgekeken en mijn verwachtingen werden ook ingelost. De man maakte van de gelegenheid gebruik om ook enkele nieuwe projecten van zijn ander bedrijfje 'Wikia' voor te stellen. Zo lanceren die héél binnenkort een totaal nieuwe zoekmachine gebouwd met open source software. Een ander stokpaardje van Wales is het inzetten van Wikipedia in ontwikkelingslanden. 'Free access to information/knowledge for everyone in his/her own language' is zijn lijfspreuk.
De kers op de taart voor mij was het feit dat ik daarna een privé interview met de man had! Omdat dit allemaal een beetje veel wordt voor dit verslag, maak ik er binnenkort een aparte blogpost van!!! Ook Bibliotheekblad zal dit interview waarschijnlijk later coveren.

Na deze opwindende voormiddag, was het weer tijd voor het serieuze werk. Ik besloot er een dagje web 2.0 van te maken - hoe kon het ook anders? Jammer genoeg had ik de indruk dat heel wat presentaties vrij oppervlakkig bleven, héél veel visies en ideeën werden gelanceerd, maar echte praktische tips waren een beetje zoek. Enkele blikvangers....

Een mooi project is Minabibliotek.se , een samenwerkingsverband tussen Noorse openbare bibliotheken. De belangrijkste verwezenlijking uit dit project is hun gezamenlijke website in web 2.0-stijl mina.bibliotek.se. De achterliggende bedoeling was om een extra forum te creëren voor de bibliotheek en haar gebruikers (of niet-gebruikers). Het leuke is dat deze bibliotheken nu al - de website is slechts enkele maanden online - nieuwe 'communities' zien ontstaan. Vooral gemeenschappen van mensen met gelijkaardige hobbies doen het heel goed. Hoe virtuele ontmoeting toch uitmondt in fysieke ontmoeting. Leuk! Des te meer, omdat de bibliotheek hierin een zeer creatieve en opbouwende rol speelt.

Wat ook indruk maakte was de presentatie over de 'library 2.0' -strategie van de British Library, de nationale bibliotheek van GB. Om hun doelstellingen te kunnen waarmaken, proberen ze nu allerlei partnerships uit met o.a. Microsoft. éen van hun verwezenlijkingen tot nu toe is een soort desktop voor onderzoekers, opgebouwd in de Vista-stijl. Wie Vista op zijn pc heeft, kan een voorbeeld bekijken op hun site. Ik moet het zelf nog eens bekijken, maar mijn internetverbinding is hier zo traag....

De eerste dag werd 'feestelijk' afgesloten met een drink (jawel!) én met een 'knowledge café' van knowledge management goeroe David Gurteen. Ik had eerder al zo'n café meegemaakt in Barcelona op het ECKM, ook met David. Het leuke van een dergelijk iniatiatief op congressen is dat je heel wat leuke mensen leert kennen. 'Knowledge cafés' zijn makkelijk en flexibel in te vullen: niets moet, alles mag... Kijk, dat vind ik persoonlijk een mooie afsluiter voor een toch vermoeide dag. Meer verslagen kun je verwachten in de volgende dagen. Dit was nog maar een voorproefje én een vluggertje, want mijn hotel heeft niet zo'n stabiele internetconnectie. Tja, " internet access anytime, anywhere" is nog een verrre droom (zucht)...

Rotterdamse digikringen

Het is alweer een tijdje geleden dat ik nog een bericht op mijn blog heb gepost. Dat komt niet door het feit dat ik ondertussen niets interessants heb meegemaakt. Integendeel... Neen, het komt o.a. door de Nederlandse spoorwegen. Ok, ook in Vlaanderen heeft mijn trein wel eens vertraging of er is een panne. Wat ik de laatste week in Nederland heb meegemaakt echter, dat is ongelooflijk. Vorige week in Utrecht begon het al. Daar moest ik drie maal (!) overstappen op een andere trein die dan nog hopeloos te laat vertrok. Gevolg: aansluiting naar België gemist. 1 uur vertraging. Vrijdag naar Rotterdam. Door een panne had mijn trein uiteindelijk 2 uur vertraging. Ondertussen: chaos en verwarring alom. Nu, gelukkig was mijn bezoek aan de bibliotheek van Rotterdam en Rita Niland wél meer dan de moeite waard. De reden van mijn bezoek was een artikel voor Bibliotheekblad over de 'digikringen'.

Sinds 1999 is Rita Niland al bezig met het organiseren en ondersteunen van activiteiten om mensen via het internet met elkaar in contact te brengen. Het begon met internetcursussen voor senioren die Rita digitaal wilde ondersteunen én met fysieke leeskringen die een digitale variant kregen. De eerste mailinglist ging dan ook van start onder de naam 'digitale leeskring'.

Inmiddels is het initatief van Rita uitgegroeid tot enkele tientallen groepen met honderden leden. Naast het recenseren en bespreken van boeken, zijn er nu ook groepjes die samen gamen, fortune cookies publiceren, huizen bouwen in Second Life,.... Naast virtuele bijeenkomsten zijn er ook fysieke samenkomsten in of buiten de bibliotheek.

Rita modereert al die groepen via een zelfgebouwd systeem én via een schare vrijwilligers die op hun beurt een groepje moderereren en/of lid zijn van een groepje. Ook fysieke gehandicapten, blinden, mensen met een demente partner,... probeert Rita bij de digikringen te betrekken. Wanneer een fysieke bijeenkomst plaats vindt, zorgt ze voor een webcam, live streaming,... en zo kan de persoon thuis gezellig deelnemen aan het samenzijn. Via een chatbox kan hij/zij ook meediscussiëren.

Conclusie: Al bij al een straffe madam, die Rita. Waren maar meer bibliotheekmensen zoals zij! Meer voorbeelden van bijeenkomsten én massa's inspiratie voor vernieuwende initiatieven vind je op haar blog.

Kennismanagement in het MAS

Vorige week was ik op een bijeenkomst over 'kennismanagement in de erfgoedsector' en meer bepaald in het MAS (Museum aan de stroom)

Gouda 23 dingen vervolg

Zoals aangekondigd was ik deze week voor Bibliotheekblad op bezoek in Bibliotheek Gouda waar ik een gesprek had met 23 dingen-goeroe Rob Coers. Ook was ik getuige van het enthousiasme van enkele 23 dingen-deelnemers. Bibliotheek Gouda is namelijk de eerste bibliotheek die kennismaakt met deze web 2.0-training. Maar reeds nu staan tal van andere organisaties - waaronder een aantal individuele bibliotheken - te popelen om in de toekomst aan de slag te gaan met Rob.

Eén ding staat vast: in Gouda is het enthousiasme héél groot. Enkele reacties spreken boekdelen: "23 dingen is een ontdekkingsreis, ik ben er zelfs mee bezig in mijn vrije tijd", enz...

Natuurlijk zijn er ook mensen voor wie al die web 2.0-toestanden minder evident zijn. Maar voor diegenen is er de deskundige begeleiding van Rob natuurlijk...

Rob vindt web 2.0 héél relevant voor bibliotheken - en gelijk heeft hij! Bibliotheken zijn mooie instellingen, maar door de terugloop van het ledenaantal, het gebruik van de collectie enz. moet de bibliotheek méér dan ooit zijn waar haar gebruikers zijn oftewel "be where the users are". Gebruikers zijn makkelijk te bereiken via klassieke wegen zoals flyers, maar via web 2.0 kunnen bibliotheken nu ook op zoek gaan naar de niet-gebruikers op bijvoorbeeld sites zoals Flickr waar zgn. 'communities' welig tieren.

Wie niet kan wachten om web 2.0-wijs te worden, kan alvast terecht op de website van 23 dingen om zelfstandig met de 'dingen' aan de slag te gaan. Een echte aanrader!! En ja, ook Vlaanderen is er sterk vertegenwoordigd...

Gouda 23 dingen

Morgen op bezoek bij Rob Coers en zijn 23 dingen! Gouda, here we come...

Kennismanagement-blogs

Op knowledge connections - 'A blog for people working in a knowledge role. Exchange ideas and gain fresh perspectives on day to day knowledge management issues' -vond ik een verwijzing naar een lijst met 20 knowledge management-blogs. En nu maar alle feeds toevoegen aan mijn netvibes-pagina en lezen maar...

Filmpjes zoeken via Trooker

Een handige zoekmachine voor wie graag filmpjes zoekt en bekijkt is Trooker. Trooker is een metazoekmachine en doorzoekt zowel YouTube, MySpace, Metacafe enz... Handig is de faciliteit om de gevonden videofilmpjes te bewaren én te beheren in zelfgemaakte folders. Je kan de filmpjes makkelijk delen met anderen én je kan op de hoogte gehouden worden van de laatste aanwinsten op maat van jouw interesses. Trooker is volledig gratis!

Een wiki voor een bibliotheek

Vorige week was ik te gast op de UA. De reden van mijn bezoek was een presentatie van mijn vriendin Karen Janssens (bekend van de Paquot wiki). Het thema van de presentatie was de keuze van wiki software. De bibliotheek van de UA wil - net als de bibliotheek van Vlissingen - graag een interne wiki voor alle medewerkers opzetten.

Een wiki mag een eenvoudige toepassing lijken, toch is het geen sinecure om op een bedachte manier te werk te gaan bij het opzetten ervan. Een eerste fase is het plannen van de wiki. Een belangrijk onderdeel is de keuze van de wiki software.

Bepalend zijn de criteria en randvoorwaarden waaraan voldaan moet zijn. Die kunnen van allerlei aard zijn. Enkele voorbeelden: gratis/betalende software, support, WYSIWYG-editor,...

Voor het opzetten van de wiki voor Bibliotheek Vlissingen heb ik ook een kennisscan uitgevoerd . Uit dit onderzoek bleek dat het huidige intranet verre van voldeed aan de wensen van de bibmedewerkers. Ook die aspecten heb ik in de lijst met eisen en wensen voor de wiki opgenomen.

Na een eerste selectie kwam Karen tot een shortlist van zes wiki engines waaruit MoinMoin als beste naar voren kwam.

Na de presentatie volgde nog een interessante discussie. Hieruit bleek

Erfgoed 2.0

Een geslaagd voorbeeld van web 2.0 of hoe spannend en innovatief erfgoed kan zijn...

De website erfgoed.be werd onlangs bekroond met de VGI-Innovatieprijs, een prijs die wordt toegekend aan een historisch georiënteerde toepassing die vernieuwend is.

De jury reikt de prijs uit, omdat het project "werkelijk volledig meevaart op de huidige Web 2.0-golf. De website is een succesvolle mash-up, die gebruikmaakt van verschillende technologieën (tagging, rss, flickr, social networking, flickrmaps, ... om foto's te bewaren en te ontsluiten) en die weet te koppelen aan thema’s zoals erfgoed, landschappen en dorpsgezichten. De vormgeving, gebouwd rond tools ontleend aan flickr, is eenvoudig en direct te doorgronden. Bij elke foto hoort een tekstje en foto’s van erfgoed in de buurt worden op een overzichtelijk rijtje aangeboden. Het project bewijst hoe je met weinig middelen een zeer innovatief concept kan ontwikkelen dat werkt. Er is een bloeiende community rond deze website ontstaan en de inhoud bestaat volledig uit typische user-generated content. De site brengt veel materiaal samen dat in andere toepassingen hergebruikt kan worden. De positionering in de webcultuur van delen en samenwerken wordt nog eens onderstreept door gebruik van de Creative Commons licentie.”

Erf-goed.be verzamelt foto's van beschermde monumenten, landschappen en dorpsgezichten in Vlaanderen. Een bezoekje meer dan waard, volgens mij.

9 gouden regels voor kennismanagement 2.0

Leuk artikel gelezen op de website van Intellectueel Kapitaal, een Nederlands tijdschrift voor kennismanagement. Het stuk heet '9 regels voor kennismanagement 2.0' én maakt de lezer attent op het feit dat social software of web 2.0 tools perfect deel kunnen uitmaken van een totale kennismanagement-aanpak binnen een organisatie.

Een 'groepsblog' bijvoorbeeld. Volgens de auteurs een veel beter medium dan een gewone blog. Deelnemers aan een groepsblog zijn immers tegelijkertijd producent en consument, wat resulteert in gelijkwaardigheid onder de participanten. Gevolg: er onstaat een nauwere band tussen de communityleden en de bereidwilligheid om elkaar te helpen stijgt. By the way, kennisdeling onder 'peers' is sowieso efficiënter en behoeft minder sturing, volgens mij.

Een 'wiki' is als het ware het 'geheugen' van een bepaalde gemeenschap. Wiki's zijn volgens de auteurs bij uitstek geschikt voor het expliciteren van opgedane kennis.

Toch wijzen de auteurs erop dat het ontwikkelen van dergelijke tools geen garantie is voor succes. Dat is inderdaad iets waar ik mensen ook altijd op wijs. Systemen zoals kennisdatabanken zijn slechts ter ondersteuning van km. Meer dan ooit gaat km om mensen, mensen en nog eens mensen! Mensen die niet zomaar hun kennis willen delen met iedereen via een blog of een wiki. Kennis is immers macht en dat is nog steeds een belangrijke barrière om kennis te delen. Naast het installeren van web 2.0-tools is ook een cultuuromslag noodzakelijk. Zo wil ik graag een wiki installeren in de bibliotheek van Vlissingen. Om gebruikers te stimuleren om die wiki ook daadwerkelijk te gebruiken, vind ik het heel belangrijk om bijvoorbeeld diezelfde gebruikers te betrekken bij de ontwikkeling van de wiki. Besteed ook aandacht aan opleiding,.... Kennismanagement 2.0 is meer dan de som van kennismanagement en web 2.0. Ook een dosis verandermanagement én mensenkennis is geen overbodige luxe.

Hou van uw bibliotheek!

Het gebeurt niet vaak, maar dit weekend was het goed raak! De Standaard pakte uit met een heus twee-paginartikel over jawel...de bibliotheek. Aanleiding vormt de imagocampagne van de Vlaamse bibliotheeksector en de voorstelling van o.a. het nieuwe logo met bijbehorende slagzin 'De bib. Het leven van a tot z' aan het publiek.

Volgens DS moeten we de bieb niet alleen handig vinden, maar ook een tikkeltje 'opwindend'. Wat ik me hierbij moet voorstellen is niet helemaal duidelijk voor mij. Moeten bibliotheekmedewerkers zich nu wat sexier uitdossen voor de 'klant'? Moet het aanbod wat pikanter? Andere conclusie van de krant: "veel Vlamingen hebben positieve gevoelens over hun bib, maar geen affectieve". Mm, ik vraag me af hoeveel medewerkers zitten te wachten op een knuffel van hun 'gebruikers'? Neen, alle gekheid op een stokje. De bibliotheek kan wel wat 'schwung' gebruiken. Zelf had ik voor Bibliotheekblad onlangs een gesprek met een zestal jongeren tussen 15 en 17 over de openbare bibliotheek. Ook zij kampen met een lichtjes verouderd beeld van de bieb. Enkele voorbeelden van uitspraken wil ik u echt niet onthouden...

Een bibliothecaris is...

Iemand – niet grof bedoeld of zo – die thuis stilte wil en alleen maar muziek van Klara wil horen. En overdreven veel boeken leest.

...zeer rustige mensen. Ze doen alles op hun gemak...

Ze hebben ook meestal een brilletje.

Als ik het woord bibliothecaris hoor, denk ik aan een man met een oude, stoffige jas die in een kamertje zit omringd door boeken. Ik heb nu wel een vriendin die in een bibliotheek werkt en dat beeld verandert nu wel.

Toch zien zij de toekomst hoopvol in:

"De bibliotheek zal sowieso blijven. Waar moet je anders boeken vinden? Je kan ze wel afprinten van internet, maar dat is toch niet hetzelfde?"

Zelf had ik het niet beter kunnen verwoorden...

Wikis

Vandaag begin ik mijn verslag met een reactie en tevens vraag op mijn verslag van het ILI-congres, nl: "wat ga je met de opgedane kennis doen?" Nu, laat ik eerst zeggen dat ik dit een heel terechte vraag vind. Nog al te veel worden congressen bijgewoond voor de 'gezelligheid' en wordt er - naar mijn bescheiden mening - nog te weinig geleerd van wat men hoort en ziet. Uiteraard hebben congressen en dergelijke ook een belangrijke netwerkfunctie. Zo ontmoet ik overal waar ik kom - van Barcelona tot Londen tot hier in Gent - altijd Nederlanders. Gelukkig zijn diegenen die ik onmoet meestal wel leuke en interessante mensen, maar het blijft een opvallend fenomeen. Toch zou ik niet graag in de schoenen van een Nederlander staan momenteel. Zo las ik in de krant De Standaard van gisteren (of eergisteren) dat Nederland kampt met een identiteitcrisis. De bron van alle kwaad is een uitspraak van Maxima. Zij zou naar aanleiding van een onderzoek beweerd hebben dat ze na zeven jaar zoeken, de Nederlandse identiteit nog niet gevonden heeft. Het laatste nieuws komt nu van Balkenende die beweert dat Maxima onzorgvuldig werd geciteerd en zou gezegd hebben dat de Nederlandse identiteit geen statisch begrip is.... Tja, die Nederlanders kunnen het goed uitleggen...

Nu kom ik terug bij mijn initiële vraag: wat ga ik met de kennis van het ILI-congres in Londen aanvangen? Nu, voor diegenen die het nog niet weten: ik ga het geleerde in praktijk omzetten in Bibliotheek Vlissingen. Daar heb ik eerder dit jaar een kennismangementscan uitgevoerd die o.a. aan het licht bracht dat het intranet aldaar nog te weinig gebruikt werd. De redenen hiervoor waren dat zelf bijdragen tot de inhoud als te hoogdrempelig werd ervaren, verslagen verschenen vaak te laat,... Een wiki - in plaats van een intranet - leek me daarom een goed alternatief. Omdat ik ook het laatste bibliotheeknieuws op een dynamische manier tot de medewerkers wil brengen, zal ook een blog in het leven geroepen worden.

Wie graag wil weten hoe dat allemaal in de praktijk zal verlopen, moet dus maar af en toe eens afstemmen op deze blog. Op mijn 'bibliotheek 2.0-ning-pagina vind je alvast wat meer uitleg over mijn achtergrond.

Als ik het over wiki's heb, dan verwijs ik terug naar het ILI-congres. Daar heeft de 'Aussie' Peter Blake van de Australian Catholic University verslag uitgebracht over zijn ervaringen met een wiki die fungeerde als een soort 'manual' voor inlichtingenwerkers. Heel interessant, maar jammer genoeg stierf zijn wiki een stille dood, omdat een ander systeem werd ingevoerd.
Toch kon hij enkele handige tips meegeven waarmee ik zeker rekening zal houden. Voorbeeld: gebruik geen wiki voor statische informatie, ga doordacht te werk bij de keuze van de software,... Wie het zelf graag eens naleest, is er één adres: http://www.information-online.com.au/docs/Presentations/using_a_wiki_for_information_services_(io2007_paper).pdf

Internet Librarian London dag 2

Hét hoogtepunt van de tweede dag ILI2007 was voor mij de lezing van Phil Bradley (http://philbradley.typepad.com/), enthousiast internet search geek én vurig aanhanger van de web 2.0-beweging. Een kijkje op zijn blog en website lonen dan ook echt de moeite. Persoonlijk leerde ik Phil kennen van zijn 'questions and answers' column in 'Update' (http://www.cilip.org.uk/publications/updatemagazine/about), een Engels bibliotheektijdschrift. Ook zijn boek 'How to use web 2.0 in your library' is heel inspirerend en zou verplichte kost moeten zijn voor elke bibmedewerker.

Mijn vermoeden dat zijn lezing ('Facing the challenge of Web 2.0 as a disruptive technology') wel de moeite zou zijn werd dus meer dan ooit bevestigd.

De uiteenzetting ging van start met de vraag: 'wat is web 2.0 eigenlijk?" Gaat het alleen over wikis, blogs,... ? Neen dus. Web 2.0 gaat meer dan ooit over verandering of een 'change of mindset'. Bibliotheken én hun medewerkers natuurlijk moeten dringend hun ideeën bijsturen. Een voorbeeld: heel wat mensen zeggen: "ik heb geen tijd om me met al die dingen bezig te houden". Helemaal mis, volgens Bradley, bezig zijn met web 2.0-tools is éérst tijd investeren om daarna tijd te winnen! Tweede voorbeeld: denk NIET: "Wat als al die gratis web 2.0-software niet meer beschikbaar is in de toekomst?" MAAR denk: "Ik geniet er nu van en ik zie wel wat komt."

Vergeet desnoods het hele web 2.0-label en denk gewoon in termen van: "hoe kan ik mijn leven makkelijker maken". Conclusie: wees nieuwsgierig, experimenteer, speel ermee, wees niet bang om te mislukken, zeg altijd 'ja en' in plaats van 'ja, maar...'. Als uitsmijter nog twee mooie citaten:

"A library is a growing organism" (Ranganathan) én (persoonlijk vind ik dit de leukste): "Librarians must be like Krishna and descend into the world to combat ignorance!". Als dat geen mooie 'mission statement' én afsluiter van dit heel insprirende congres is.

De slides van Bradley zijn beschikbaar op: http://www.slideshare.net/Philbradley/internet-librarian-international-2007

Wordt vervolgd...

Internet Librarian London verslag

Dag 1 van Internet Librarian stond helemaal in het teken van - hoe kan het ook anders - web 2.0 of 'hoe gaan bibliotheken op een creatieve manier om met de oneindig veel web 2.0-mogelijkheden? (library 2.0)'. De laatste tijd krijg zelfs ik het gevoel dat er heel wat op til is in de bibliotheekwereld. Dit congres bevestigt en versterkt mijn vermoeden.
Dag 1 (maandag 8 oktober) ging alvast veelbelovend van start met de keynote speaker, Stephen Abram. De man noemt zichzelf een 'lighthouse thinker' (zie zijn blog:http://stephenslighthouse.sirsi.com/) en is een overtuigd voorstander van alles wat met web 2.0 ook maar iets te maken heeft.
Frases als 'dingen veranderen sneller dan we willen' en 'context is belangrijker dan content' vormen de rode draad in zijn presentatie. Tegelijkertijd trekt hij de rol van de bibliothecaris in twijfel: zodra alle informatie beschikbaar wordt op een ipod, waar zal dan de plaats van de bibliothecaris nog zijn? Zullen bibliotheken nog aanwezig zijn in de question space?
Gelukkig wel, maar dan moeten we wel - in tegenstelling tot wat Google doet - de vragen van gebruikers verfijnen. De 'how' en 'why questions' zijn voor bibliotheken; de 'what, who,...questions' voor Google.
Bibliotheken moeten zich, ten slotte, ook afvragen: focussen we nog op wat echt belangrijk is? Volgens Abram moeten we onze tijd niet langer verdoen met het opsmukken van de opac, maar met zaken die écht belangrijk zijn, nl. 'learning', 'community vision', 'homework support', 'bridging the digital divide', 'creativity',... Genoeg stof tot nadenken, zou ik zeggen.

Na de koffiepauze was het tijd voor the 'real stuff': hoe passen bibliotheken die web 2.0 tools toe? Interessant project hier was 'Literatour' (presentatie:http://www.slideshare.net/akenyg/literatour-in-library-20/). Dit is een Europees project van bibliotheken, taalinstituten en musea uit vijf landen die kennis over literatuur willen uitwisselen hierbij gebruik makend van alle mogelijke web 2.0-tools waaronder Ning, second life,... Het concept is gebaseerd op de 'language cafes' die ze in de bibliotheek van Stockholm organiseren. De bedoeling van deze cafés is het in contact brengen van allochtonen, vreemdelingen met de bibliotheken. Tijdens zo'n café (eigenlijk een informele babbel) wordt dan tegelijkertijd de Zweedse taal ingeoefend. Leuk opzet, want zijn bibliotheken niet allemaal op zoek naar manieren om ook deze groep gebruikers zo goed mogelijk te helpen?

De impact van web 2.0 kan groot zijn. Dat bewees spreker Dave Pattern van Huddersfield University. In zijn organisatie had men af te rekenen met 'Opac suckitude'. In plaats van bij de pakken te blijven zitten, hebben ze zich afgevraagd: "wat kunnen we nu effectief verbeteren aan onze catalogus". Resultaat: een spellingchecker, de mogelijkheid voor gebruikers om commentaar en ratings te voorzien werden toegevoegd,... En de gebruiker kon dit allemaal wel smaken, zo bleek achteraf. Voor de geïnteresseerden: http://www.slideshare.net/daveyp/a102-the-impact-of-20/

In de namiddag volgde dan voor mij de eerste echte kennismaking met 'second life'. Volgens spreekster Kitty Pope moeten bibliotheken een meer actieve rol vervullen in het ontwikkelen van een virtuele wereld. Want de "virtual world=real people interacting in real time". Bibliotheken kunnen die virtuele wereld (waaronder second life) gebruiken als communicatiemiddel met gebruikers en 'to build emotional bandwith'. Of ook: "hoe krijg ik informatie van een 'avatar' ? 't Is natuurlijk eens wat anders, maar de 2nd-life -technologie vereist heel wat oefening en is allesbehalve stabiel (zo bleek uit de presentatie). En zelf vraag ik me nog steeds af: wat is nu de toegevoegde waarde? Ok, bibliotheken moeten gaan waar gebruikers zijn, maar leiden alle bibliotheekgebruikers nu een actief tweede leven? Ook weer stof tot nadenken... Wat me wel zinnig lijkt zijn toepassingen in second life zoals het houden van virtuele vergaderingen, ... om geografische afstand te overbruggen. De toekomst zal uitwijzen of dit een blijver is of niet.

Een ander heet hangijzer die namiddag waren 'blogs' ofwel het gebruik van blogs als communicatiemedium in een bibliotheek. Sprekers Brian Kelly en Kara Jones van Bath University stelden in hun presentatie een raamwerk aan voor het opzetten van een blog in de eigen organisatie. De boodschap is: ga niet onbezonnen te werk: bepaal de doelstelling en de scope van een blog, hou rekening met bepaalde barrières zoals de cultuur, de mensen, ...Massa's nuttige info vind je op: http://www.ukoln.ac.uk/web-focus/ Oa onder 'events' , internet librarian 2007.

Laatste spreker de eerste dag was bekend gezicht Rob Coers (http://www.robcoers.nl/). Hij sloot deze dag af met enkele belangrijke tips voor wie de weerstand tegen web 2.0-tools in zijn/haar organisatie wil wegwerken. Belangrijke punten: voorzie training voor de gebruikers, focus op de voorlopers, heb het niet over financiële voordelen van web 2.0-tools, maar over 'Return on Participation' (ROP), word goeie maatjes met je IT-afdeling en last but not least: ga gewoon aan de slag! Maar toch nog dit: wees ook geduldig met sommige mensen, maar ook weer niet té geduldig. Tja, er is een evenwicht voor alles.
Morgen hopelijk meer over Internet Librarian.

Imago bibmedewerkers speelt parten

Hilarisch...
Grappig voorval gelezen. Op een bijeenkomst van een zeshondertal bibmedewerkers in Roturoa (wherever that is) ontstond een ware hetze nadat één van de sprekers - een styliste - een gratis workshop aankondigde waarin bibmedewerkers kledingtips konden krijgen. Volgens de verontwaardigde congresgangers bevestigde deze spreekster nogmaals het oubollige imago waarmee de bibliotheek en haar personeelsleden mee af te rekenen hebben! Meer hierover op: http://www.tv3.co.nz/News/Story/tabid/209/articleID/34668/Default.aspx
Feit is dat dit imago (bibliothecaresse met brilletje en knotje) nog steeds diepgeworteld is. In sommige bibliotheken kun je zelfs zo'n exemplaren nog bewonderen. Neen, wij bibvrouwen nieuwe stijl hebben niets meer vandoen met dat oubollige gedoe...